Preguntas y respuestas

1. ¿CUÁNDO ME INGRESAN LOS DESCUENTOS?

Los titulares de la Tarjeta Ventaja Europa se beneficiarán de descuentos comprando en miles de establecimientos asociados. Los descuentos se abonarán en la Cuenta Corriente de los clientes a los 35 días después desde el mes que hayan acumulado un mínimo de 6€ en descuentos. Recibirá un extracto en el que aparecerán las fechas, importe y descuentos acumulados por cada compra.

2. ¿CUÁL ES EL PERIODO DE FACTURACIÓN Y LOS DÍAS DE COBRO?

Santander Consumer Finance reconoce como fecha de facturación de un recibo, todas las compras realizadas desde el 20 hasta el 20 de cada mes, y se cobrarán los días 1 del siguiente mes. Ej: 20 Abril − 20 Mayo, se cobra el 01 de Junio. Santander Consumer Finance emitirá un extracto informativo de todos los movimientos realizados con su Tarjeta Ventaja Europa en ese periodo.

3. ¿CUÁL ES EL CRÉDITO MÁXIMO DE LA TARJETA VENTAJA EUROPA?

El crédito máximo será determinado por Santander Consumer Finance.

4. ¿DÓNDE PUEDO CONSULTAR EL DISPONIBLE, DISPUESTO Y FORMA DE PAGO?

Si desea conocer el límite de crédito, cuánto lleva gastado, el disponible de crédito y la forma de pago de su Tarjeta Ventaja Europa, infórmese en las oficinas de Ventaja Europa Club de Ventajas, llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente de Ventaja Europa 902 512 121 o al Centro de Atención al Cliente de Santander Consumer Finance 902 321 332.

5. ¿CUÁNDO RECIBIRÉ LOS EXTRACTOS?

Los titulares de la Tarjeta Ventaja Europa recibirán dos extractos: Uno de ellos será emitido por Santander Consumer Finance los días 1 de cada mes y aparecerán las compras efectuadas en el periodo de facturación . El otro será emitido por Ventaja Europa a los 35 días después desde el mes que hayan acumulado un mínimo de 6€ en descuentos. Recibirá un extracto en el que aparecerán las fechas, importe y descuentos acumulados por cada compra.

6. ¿QUE HACER EN CASO DE EXTRAVÍO O ROBO DE LA TARJETA VENTAJA EUROPA?

En caso de extravío o robo de la Tarjeta Ventaja Europa y quedando exento de responsabilidades desde el momento en que nos lo notifique llamando al:

Centro de Atención al Cliente Ventaja Europa 902 512 121 (operativo de 08 a 22 h. Canaria)
Centro de Atención al Cliente Santander Consumer Finance 902 321 332 (operativo de 09 a 22 h. Canaria)
Servicio de Atención al Cliente 4B 913 626 200 (operativo las 24 h.)

7. ¿CUÁLES PUEDEN SER LOS MOTIVOS POR LOS QUE NO PASA LA TARJETA VENTAJA EUROPA POR LOS DATÁFONOS?

Pueden ser varios los motivos por los cuales la Tarjeta Ventaja Europa no pase por los datáfonos: Lector defectuoso del datáfono, falta de disponible, tarjeta rayada, tarjeta caducada, tarjeta bloqueada. Llame a nuestro Centro de Atención al Cliente Ventaja Europa 902 512 121 y le daremos la solución en la mayor brevedad posible.